游戏客栈今日报道（2016.1.2）免费游戏的开发者通常对待玩家并不是一视同仁，他们犯了相当严重的错误——只关注付费玩家，而忽略了非付费玩家。

　　感觉上免费玩手游的玩家似乎只是捡便宜，把公司的资源浪费在他们身上并不值得。其实不然，就像付费玩家一样，那些还没有购买应用商店的玩家也在为开发者与运营者提供着面包。事实上，一款成功的免费手游同样地关心他们的付费及免费用户。

　　每一个非付费用户都是你的潜在客户。即使是高投入玩家，在刚开始下载应用和试玩时也可能不付费。

　　激进的盈利模式不可取

　　想象一个场景，你进入一家商店浏览它的商品，如果一个过分热情的店员一直在你背后不断提醒你还没有购买物品，那么你会在这家店待很长时间吗？

　　非付费玩家的感觉也是如此。只要他们没有开启首次购买，还没有与游戏捆绑在一起，没有感觉到他们自身进步的重要性，那么哪怕给他们一点点压力你都会有失去他们的巨大风险。大量的广告和特价的推送会带来风险，很可能会流失用户而不是变现。同时付费用户或许会增加，但是付出的代价就是低留存率和低玩家量，意味着盈利也会减少。

　　免费游戏中的非付费用户占到了90%到95%，他们是你应用的主体用户。鲸鱼用户和提升内购销量当然是重要的，但是永远不要忘记研究非付费用户，持续地去理解他们会增加转换成付费用户的概率。

　　如果玩家付费率仍然偏低，你就需要考虑内购和免费内容的设置是否有问题。如果一周以上的用户仍然不付费，那么可能意味着他们很满意你的免费内容，没有看到支付的必要性。

　　玩家不付费的原因主要有：

　　1.被隐藏的商店。这个问题有两个版本，其一，玩家不付费也玩得非常舒服，其二，玩家不知道如何进入商店或者根本不知道它是否存在。你应该在每一个场景都设置可以进入商店购物的地方，没有人知道你的玩家什么时候会想买点什么。

　　2.应用内设置了太多奖励，玩家的游戏进程太过顺利而不需要购物。

　　3.内购没有满足玩家的需求。如果你的玩家不只是想解锁内容还想屏蔽掉广告呢？通过内购来实现吧。

　　4.从内购中获益不明显。最常见的问题：内购价格设置得过高或者说性价比过低，让玩家不愿意花很多钱却只获得很小的收益。

　　5.应用有漏洞让玩家可以轻松地玩到附加内容而不需要支付费用。在问题扩大以前，注意应用安全。

　　即使你没有成功地让你一部分的玩家成为付费用户，他们依然是你宝贵的资源。

　　让我们回到那个商店的场景。一家挤满了顾客的商店是非常吸引新顾客的，因为它受欢迎，这适用于社会生活也适用于应用产品。因为大家的认同和普遍的流行是对产品质量最好的证明。相反如果免费游戏中的免费玩家放弃了这个游戏，也可能导致这个玩家的朋友也放弃它，哪怕那个人是投资数千万的大R用户。

　　而非付费用户提供的病毒式广告营销通过社交网络给产品提供了良好的口碑，提升了流量，降低了推广成本，增加了收入。大家还记得《糖果传奇吗》，这款游戏源源不断的用户量就来自于它的品牌认知度，整个市场都意识到了它的流行，很多人下载安装它只是为了看看它是什么。

　　除此之外，在大多数多人游戏中，非付费玩家都是一种付费玩家“替罪羊”的存在。刺激付费玩家的兴趣，让他们愿意花更多钱投入进去。所以与其冒着失去非付费玩家的风险而强迫他们付费，不如寻找新的方式增加他们的游戏忠诚度，延长他们的游戏生命时间，并在某一个时间实现货币化（或者吸引更多新玩家，或者作为一种广告宣传）。