DoNews互娱9月22日消息（记者 黄胜）由新华网主办的“2017中国网络游戏健康发展高峰论坛”在北京举行。在本次活动上，新华网为针对目前游戏行业乱象推出了新华网投诉处理平台。平台将通过游戏企业、调解中心、仲裁委员会、法院的参与，为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。

　　据了解，在新华网投诉处理平台上，用户的投诉处理包含企业（游戏公司）、调解、仲裁、执法四类处理方式。在用户投诉的案件经过平台初步核实之后，首先由被投诉方企业自行处理解决，若企业不受理或用户对处理结果不满意，用户可将案件升级申请走调解和仲裁两种处理方式，如果这两种方式仍无法解决用户的投诉，案件再次升级走法院执法处理方式。

　　需要注意的是，对于用户和企业来说需要在平台完成实名认证注册后才可以使用，对于调解中心/仲裁委/法院方面，需要上诉机构平台开放开户注册，审核通过后，可在平台处理接收投诉案件。另外平台将展示被投诉游戏的排名、被投诉企业排名、与游戏相关的典型投诉案例以及包括法律法规、行业动态、投诉指南在内的游戏行业新闻动态。

　　本次新华网推出投诉处理平台将依法保护游戏玩家的正当权利，推动游戏企业健康可持续发展，对形成健康文明的网络环境具有重要意义。

　　参加本次论坛的有公安部、网信办、工信部、广电总局等相关部门领导出席，并且有腾讯、网易、盛大等国内70多家游戏企业参加。另外，此次活动中，在公安部、网信办等主管部门的见证下，“中国网络游戏自律联盟”成立，并于活动现场发出《中国网络游戏行业自律倡议书》。（完）