免费模式的出现改变了游戏行业的运作模式，与以往买断制不同的是，一款游戏的发布不再是项目的终结，某种程度而言更像是一种开始。最近，暴雪《守望先锋》执行制作人Chacko Sonny在接受采访时表示，对于网络游戏而言，最重要的是玩家参与度，因为可以直接推动其他方面的增长。

　　2016年发布之后，该游戏的表现超出了暴雪的预期，随着电竞活动的增加和游戏角色的增多，暴雪的团队竞技射击游戏《守望先锋》在欧美市场的增长势头仍然不减。执行制作人Chacko Sonny与制作人Nicole Gillet接受采访时透露，《守望先锋》发布之后远远超过了暴雪的预期，面对突然到来的成功，他们是怎么应对的呢？

　　以社区为核心的研发模式：计划要随机应变

　　Sonny说，“我觉得我们是幸运的，因为以社区为核心的产品研发方式是被认可的，而且我们对玩家们的需求是有反馈的。当然，并不是说我们会照着每一条论坛里的博客去做，我们自己也是玩家，所以能够意识到社区对于一个产品的关注点。很早的时候，我们有长达两三周的休赛期，但后来发现这种做法对于社区的参与度负面影响比较大，赛季对于玩家比例的影响很大，很多人实际上不管输赢都希望获得更多体验，这对我们而言是一个教训。所以我们需要对休赛期进行更好的规划，尽量缩短赛季之间的间隔。我们知道做一个英雄和地图需要多久，这样的事情。我们希望从长远角度来考虑，因此调整了内容更新计划。”。

　　作为游戏制作人，提前制定计划是必备的需求，但Gillet表示，调整计划也是极其重要的。“作为游戏制作人，你要始终都有计划，但我们也知道自己的强项就是根据实际情况快速调整规划，我们的游戏并不是发布之后就不管了，它是一个实时在线游戏，所以发布之后你就要去研究它，倾听社区在说什么，然后决定我们自己想要做什么。所以，尽管我们有计划，但根据实际情况改变计划也不是什么大问题”。

　　作为暴雪的Team 4，《守望先锋》团队和Sonny都非常清楚了解玩家的重要性，“这不只是《守望先锋》的问题，而是暴雪所有团队的问题，我们觉得这是一个行业的问题，公平友好的玩游戏对我们影响很深刻，因此我们能够理解玩家们在游戏里做的事情”。

　　网络游戏最重要的是玩家参与度

　　新角色艾希

　　与很多游戏公司不同的是，暴雪的多名制作人都是QA出身，Gillet最初也是其中之一，他在被问及此事的时候提到，“我们的QA团队是业内最好的，他们并不是每天玩多少次游戏就可以了，这些事情我们都有自动化的工具来做，QA团队真正专注的是给游戏提供想法。所以，他们也会玩游戏，然后给出早期提高的建议，所以对于游戏研发而言，QA部门是工具、资源也是合作伙伴，他们最了解玩家，所以可以把游戏做到最好。

　　Sonny表示，《守望先锋》最重要的事情就是玩家参与度，它可以推动所有事情的提高，不管是付费还是通过反馈调整游戏玩法，这些都让玩家越来越想沉浸其中，“在提高用户参与度方面，每款游戏需要做的都不一样，最重要的就是带给玩家他们想体验的内容。我们比较幸运的是，一直都有出色的角色和剧情加入到游戏中，操作和玩法容易上手又不失深度。所以我们经常推出新的英雄和地图，即便是流失玩家，也希望他们能够回归，比如最近推出的艾希，我们希望有人看到之后，哪怕自己不熟悉，也可以回到游戏里尝试新英雄。我们希望新内容带动玩家参与度的增长，我们学到非常重要的经验就是，你的核心研发一定要专注”。

　　他还提到，对于网络游戏而言，不能只是把它当作一个系列里的某个部分，不要像传统大作系列一样，某个产品不成功也没多大关系。网络游戏每一款都是个完整的世界，一个系列就是完整的游戏宇宙，“比如《守望先锋》，我们把联赛、漫画以及周边都当作核心业务的一部分，它们是一个整体”。