Epic商店更新了他们的退款政策，对于购买不到14天、且游玩少于2小时的游戏，玩家们现在可以申请无理由退款，这一政策与Steam现行的退款政策相同。
预购游戏则可以在发售之前随时进行退款，而游戏一旦发布任何可玩版本（包括测试版），退款限制将和普通游戏的14天/2小时保持一致。但是对于那些玩家被禁止购买或者违反服务条款获取的游戏，玩家是无法申请退款的，如果玩家被发现“滥用”退款政策，也同样无法获得退款。不过Epic澄清，如果玩家最近购买的游戏突然打折，玩家可以退款之后立刻以更低的价格重新购买，当然是在符合退款政策的前提下。
关于游戏的DLC，Epic表示只要玩家还没有消耗、修改或转让该内容，就将在收到游戏退款的同时收到该DLC内容的退款，同时开发者也可以选择对玩家的应用内购买进行退款。但Epic并未说明是否允许玩家只退款游戏中的某个DLC。
根据Variety报道，Epic商店之前的退款政策相当复杂，申请退款的玩家需要进行冗长的验证，填写IP地址、创建账号的日期、发票ID、购买位置等一大串信息，虽然这些验证目前已经简化了许多，但玩家退款仍然需要通过与客服联系，好在Epic表示他们正在研究自助退款相关的措施，以后可能会进行更新。
