开篇语：我们都知道AI是未来发展的重要技术方向，人工智能可以帮助人类更高效、准确的完成工作。对于未成年人游戏保护，AI其实也在贡献自己的一份力量。

正文：

12月15日，由中国音像与数字出版协会主办的“2021中国游戏产业年会未成年人守护分论坛暨落实防沉迷新规成效发布会”盛大召开。现场网易游戏市场副总裁吴鑫鑫同样分享了网易如何构建未成年游戏的全面防护体系以及如何完善长效保护机制的重要性。他还表示：网易通过AI识别模型和大数据，对疑似未成年人玩家进行及时拦截核实和有效管控，共同营造绿色游戏生态。

（网易游戏市场副总裁吴鑫鑫）

以下为吴鑫鑫现场分享实录：

从顶层设计出发：构建全面防护体系，完善长效保护机制 

在最近发布的《中国游戏产业未成年人保护进展报告》中显示，随着相关管理的进一步加强和游戏企业的积极参与，约85.8%的未成年人在玩游戏过程中曾被防沉迷限制。

吴鑫鑫表示：“在全行业严格落实防沉迷新规的共同努力下，青少年保护工作取得了令人欣喜的进展，而如何让这个数字无限趋近于100%，是行业需要不断思考的问题。

我们认为，未成年人保护不仅是企业工作的准线，更需要纳入企业发展的顶层设计，站在企业发展的全局视角，构建全面的防护体系。今年 5 月，我们成立了专为未成年人服务的部门“网易游戏未成年人保护中心”，通过独立部门运作的形式，将未成年人保护工作的重视程度和投入成本，提升到了前所未有的高度。

目前，保护中心下设用户与政策研究、防沉迷产品开发、网络环境治理、网络安全教育等工作组，从不同维度着手，将保护工作嵌入企业发展的脉络，系统构建了全新的未成年保护机制。未来，保护中心不仅对内指引各项保护工作的开展，还将统筹外部合作与资源，为青少年织就一张更加完善的保护网。”

营造绿色游戏生态，借助AI让未成年保护技术不断迭代进化

吴鑫鑫：“相比现实世界，网络作为虚拟的“第二空间”，在规则和秩序的建构上缺乏一定的普适标准。同时，面对层出不穷的规避手段和网络有害信息，我们需要持续升级防护措施和技术，实现动态化精准防御，清除网络世界里的“模糊地带”。结合网易在前沿技术领域的实践成果，我们借助 AI 手段，让未成年保护技术不断迭代进化。

其中，针对未成年人的沉迷行为，我们搭建了基于深度学习的人工智能识别未成年保护系统，已经覆盖了网易旗下上百款不同种类的游戏，为广大未成年玩家健康游戏保驾护航。得益于大数据的精准分析，以及结合网易在防沉迷工作中积累的经验，系统可以从实名情况、登陆时间、付费习惯等多个维度对玩家特征进行判断，对疑似未成年人玩家进行及时拦截核实和有效管控。

以技术为抓手强化落实防沉迷的同时，我们也时刻关注未成年人的网络环境安全。在 AI 技术的加持之下，我们搭建了系统且多维的监控与打击体系，密切监控游戏内的不良信息。这套系统通过综合游戏内的多维度监控和打击手段来共同防治，包括针对危害未成年不良信息的 AI 识别模型、不良信息的过滤与隔离机制、未成年人社交风控模型、网络黑手专项打击等等，完善并创新了现有的单一体系，以“组合拳”的应用模式，严打网络中的有害信息，为未成年人的社交撑起“保护伞”。”

强化网络素养教育：以企业为中轴，联合多方协同守护 

吴鑫鑫表示：“未成年人保护工作是一项长期事业，不仅是行业问题、技术问题，更需要全社会共同协作。既需要通过网络空间的管控和阻断来形成外部防护，也需要通过现实社会的教化和指引提升青少年网络素养，让他们真正形成自己的免疫力，能够去伪存真，对网络空间形成正确的价值判断。

首先，我们打通了与家长之间的协作通路。早在十多年前，网易游戏就实施了“家长监护工程”，并建立了“网易游戏家长监护服务中心”，成立专门的客服团队协助家长管理未成年人的游戏行为。到今天，我们与家长之间的协同管理也更为高效紧密——借助“网易家长关爱平台”，家长可以在手机上随时随地实现对孩子游戏时间、游戏消费等的查询和管理，包括设置消费上限、禁玩时段等。同时，我们还邀请教育专家入驻平台，为家长与孩子的沟通教育提供更多建设性思路。

通过家企协作强化守护之外，我们联合司法机关将保护和教育工作渗透到青少年生活的多个场景，实现科普教育“线下+线上”全覆盖。今年12月，我们开启了普法宣传进校园活动，向学生群体科普法律知识、传递正能量，并在互动体验中宣传防沉迷知识；在线上，双方共同打造公益直播视频专栏，加强未成年人个人网络安全意识，进一步强化青少年科学、文明、安全、合理地使用网络的意识和能力。

在多方协作下，我们不断提升未成年人保护力度、扩大覆盖场景。而要守住保护成果，不仅需要筑牢内部防护，更要强化外部打击，扫除潜藏的危机。针对未成年人账号租售、网络黑产等违法行为，我们积极开展专项治理，配合有关部门清剿黑产团伙，并在多个平台成功维权下架商品。未来，我们还将继续加大打击力度，不遗余力地推进未成年人保护工作。

未成年人保护事业任重而道远，需要企业坚持高度自律和高度重视，需要保护工作在发展中持续进化，更需要社会各界力量的支持与协作。守护未成年人，就是守护社会的未来。借助今天这样的机会，网易希望与更多同仁携手一道，践行时代赋予我们的责任，共筑网络绿洲，守护社会的未来。”

结语：在未成年人游戏保护领域，从线上保护到线上家长引导，在到将教育工作渗透到青少年生活场景，网易一直是排头兵走在了行业前列，也起到了大厂的典范作用除了吴鑫鑫今日的分享内容之外，网易的很多游戏都与博物馆或者文创单位合作，将更多传统文化内容植入到了游戏中，让未成年人可以在游戏的时候也能学习到传统文化知识。虽然在新规之后，未成年的游戏时间变短了，但是这并不妨碍他们在游戏中学习知识，以网易为代表的众多游戏公司，也会一直努力将传统文化做进游戏中。这就是游戏行业的使命。