据《华尔街日报》报道，为了更好地了解玩家需求，自今年 2 月上任以来，Xbox 新任 CEO阿莎·夏尔马每个月都会抽出几个小时回复 Xbox 玩家的客服工单。这让她切身体会到了光是解决单独一个玩家的问题，就是一件多么复杂的事情。所以如果你最近提交过 Xbox 客服工单的话，说不定帮你解决问题的就是阿莎·夏尔马本人。
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